Điều Khoản & Điều Kiện Clup

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "bạn") và Clup ("chúng tôi", "nền tảng"). Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập, nạp tiền hoặc đặt bất kỳ kèo cược nào trên Clup, bạn đồng ý tuân thủ và bị ràng buộc bởi tất cả các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do Clup cung cấp, bao gồm website chính thức tại clup.ws, ứng dụng di động chính thức trên Android và iOS, và mọi dịch vụ liên quan được Clup cung cấp. Bất kỳ dịch vụ mới nào được thêm vào trong tương lai cũng sẽ tuân theo Điều khoản này, trừ khi có tuyên bố khác đi kèm.

Clup bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Điều khoản này bất cứ lúc nào theo quyết định của mình. Khi có thay đổi quan trọng, Clup sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong hệ thống ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản Clup. Việc tạo nhiều tài khoản – dù với thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị nghiêm cấm và là cơ sở để Clup đóng tất cả các tài khoản liên quan mà không cần thông báo trước.

Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ và tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động. Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi. Clup không chịu trách nhiệm cho bất kỳ hậu quả nào phát sinh từ việc bạn cung cấp thông tin không chính xác.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. Không chia sẻ mật khẩu hoặc để người khác truy cập tài khoản của bạn. Nếu phát hiện truy cập trái phép, vui lòng thông báo ngay cho Clup qua kênh hỗ trợ chính thức. Clup không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

Dịch vụ của Clup chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký. Nếu Clup phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền nạp chưa cược) sẽ được hoàn lại sau khi xác minh.

Ngoài yêu cầu về độ tuổi, người dùng phải đáp ứng các điều kiện sau để sử dụng dịch vụ Clup:

• Không bị hạn chế về mặt pháp lý trong việc tham gia cá cược trực tuyến tại nơi cư trú của bạn
• Không đang trong trạng thái tự loại trừ hoặc bị cấm cá cược bởi bất kỳ tổ chức nào
• Không sử dụng tài khoản với mục đích rửa tiền hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp
• Tham gia với ý định giải trí và sử dụng tiền cá nhân hợp pháp của mình

Clup bảo lưu quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào và có thể tạm khóa tài khoản trong thời gian xác minh. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác.

Nạp tiền: Clup hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch nạp tiền đều được xử lý tự động và thường phản ánh vào tài khoản trong vòng vài phút. Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa cho từng phương thức được hiển thị tại trang nạp tiền.

Rút tiền: Clup cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5–10 phút đối với các phương thức tự động. Tiền thắng từ cá cược bằng tiền thật không kèm điều kiện vòng cược bổ sung. Yêu cầu rút tiền phải được gửi từ tài khoản đã xác minh và về đúng tên tài khoản/ví điện tử của người dùng.

Clup bảo lưu quyền từ chối hoặc trì hoãn yêu cầu rút tiền nếu có nghi ngờ về gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản. Trong trường hợp này, Clup sẽ liên hệ với người dùng trong vòng 24 giờ để giải thích lý do và yêu cầu tài liệu bổ sung nếu cần.

Tất cả các chương trình thưởng và khuyến mãi của Clup đều được điều chỉnh bởi các điều khoản riêng của từng chương trình, được công bố công khai tại trang khuyến mãi. Những điều khoản đó là một phần không tách rời của Điều khoản và Điều kiện tổng thể này.

Thưởng chào mừng và thưởng nạp tiền thường kèm theo yêu cầu hoàn thành vòng cược trước khi số tiền thưởng được chuyển sang số dư có thể rút. Vòng cược được tính bằng: (Số tiền thưởng × Hệ số vòng cược). Ví dụ: thưởng 500.000 ₫ với vòng cược ×3 yêu cầu bạn cược tổng cộng 1.500.000 ₫ trên bất kỳ game nào.

Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả chương trình thưởng tại Clup:

• Mỗi người dùng chỉ nhận được mỗi loại thưởng một lần (trừ khi có quy định khác)
• Thưởng không thể chuyển nhượng hoặc đổi thành tiền mặt trực tiếp trước khi hoàn thành vòng cược
• Cược đặt trong trạng thái cược đôi (two-sided bets), hoán đổi cược hoặc cược đối lập giữa các tài khoản không được tính vào vòng cược
• Clup bảo lưu quyền hủy thưởng nếu phát hiện lạm dụng hoặc gian lận
• Thưởng có thể bị hủy nếu tài khoản vi phạm bất kỳ điều khoản nào trước khi hoàn thành vòng cược

Tất cả kèo cược đặt trên Clup phải tuân theo quy tắc riêng của từng loại game và sản phẩm. Quy tắc chi tiết được hiển thị trong phần trợ giúp của từng trò chơi. Phần này nêu các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả hoạt động cá cược trên Clup.

Tính hợp lệ của kèo cược: Kèo cược chỉ được tính là hợp lệ sau khi được hệ thống xác nhận và hiển thị trong mục lịch sử cược của tài khoản. Clup không chịu trách nhiệm cho các kèo không được hệ thống xác nhận do lỗi kết nối mạng hoặc sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của Clup.

Kết quả cá cược: Kết quả được xác định dựa trên dữ liệu từ các nhà cung cấp nguồn chính thức được Clup ủy quyền. Đối với lô đề, kết quả lấy từ Công ty Xổ số Kiến thiết chính thức. Đối với cá cược thể thao và esports, kết quả lấy từ nhà cung cấp dữ liệu thể thao quốc tế được Clup ủy quyền.

Tranh chấp kết quả: Nếu có sự khác biệt giữa kết quả hiển thị trên Clup và nguồn chính thức, kết quả từ nguồn chính thức sẽ được áp dụng. Mọi khiếu nại về kết quả phải được gửi trong vòng 48 giờ sau khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, kết quả được xem là chính thức và không thể thay đổi.

Người dùng bị nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đóng băng hoặc chấm dứt tài khoản, tịch thu số dư và/hoặc báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền nếu hành vi vi phạm pháp luật:

• Đăng ký nhiều tài khoản nhằm trục lợi thưởng chào mừng hoặc bất kỳ khuyến mãi nào
• Gian lận dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc khai thác lỗi hệ thống
• Rửa tiền – sử dụng Clup để che giấu nguồn gốc của tài sản bất hợp pháp
• Cung cấp thông tin giả khi đăng ký hoặc xác minh danh tính
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗi tỷ lệ kèo để thu lợi bất chính. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho Clup
• Chuyển tiền giữa các tài khoản bằng cách dàn xếp kết quả cược
• Sử dụng tài khoản nhân danh người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác

Clup sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động để giám sát hoạt động tài khoản. Nếu hệ thống phát hiện hành vi bất thường, tài khoản có thể bị tạm khóa để điều tra trong khi Clup xem xét chi tiết.

Clup cung cấp dịch vụ theo trạng thái "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Clup sẽ nỗ lực tối đa để duy trì độ khả dụng cao nhất của hệ thống, nhưng không chịu trách nhiệm cho thiệt hại phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống được thông báo trước
• Sự cố kỹ thuật bất ngờ nằm ngoài tầm kiểm soát của Clup
• Mất kết nối internet từ phía người dùng trong quá trình cá cược
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của Clup đối với người dùng không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước khi phát sinh tranh chấp.

Clup không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược. Cá cược là hình thức giải trí có rủi ro, và người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. Clup khuyến khích mạnh mẽ người dùng đặt giới hạn cá cược và tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm để biết thêm thông tin.

Người dùng tự đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ Clup. Số dư còn lại sau khi trừ các yêu cầu vòng cược chưa hoàn thành sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán bạn đã sử dụng gần nhất trong vòng 3 ngày làm việc.

Clup đóng tài khoản: Clup bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước nếu:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp
• Clup bị yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản liên quan đến gian lận hoặc lạm dụng thưởng, Clup bảo lưu quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thưởng và tiền thắng có liên quan đến hành vi vi phạm. Tiền nạp hợp lệ không liên quan đến vi phạm sẽ được hoàn trả.

Clup bảo lưu quyền sửa đổi Điều khoản và Điều kiện này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, Clup sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên website và trong ứng dụng Clup
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của người dùng
• Cho phép ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực đối với các thay đổi bất lợi cho người dùng

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận các điều khoản sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và nhận lại số dư hợp lệ trước ngày có hiệu lực.

Điều khoản này được điều chỉnh theo luật pháp quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo thủ tục giải quyết khiếu nại nội bộ của Clup trước khi chuyển sang trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.

Nếu bạn có câu hỏi về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: support@clup.ws
• Live chat: Trực tiếp trong ứng dụng hoặc website Clup (24/7)

Tài liệu này có hiệu lực từ tháng 12 năm 2024 và thay thế toàn bộ các phiên bản điều khoản trước đó.